מערך שירות שפועל בשם העסק שלכם ומעניק ללקוחות מענה מקצועי, גם כשאתם עסוקים, בשעות עומס או כשהעסק סגור.
עם אפשרות למענה 24/7 ומעטפת שירותים מותאמת, אתם יכולים להתמקד בליבת העשייה שלכם.
המענה שלנו לעסקים
אתם מתמקדים בעסק. אנחנו דואגים למענה.
כל פנייה לעסק היא הזדמנות לתת שירות, לבנות קשר או לקדם מכירה. תקשוב לעסק מעניקה ללקוחות שלכם מענה מקצועי בשם העסק, בהתאם למידע, להנחיות ולאופי השירות שנגדיר יחד.
עם נציגים אנושיים, סוכני AI או שילוב ביניהם, אנחנו מתאימים את המענה לצרכים שלכם ממסירת מידע וקבלת הודעות ועד טיפול בפניות ותיאום פגישות ותורים. כדי שהלקוחות יקבלו מענה, ואתם תוכלו להתמקד בליבת העשייה שלכם.
מענה ללקוחות העסק.
בוחרים את המענה שמתאים לכם
- מענה AI סוכן חכם המשמש קו ראשון לשיחות הנכנסות, מוסר מידע ומטפל בפניות בהתאם לתסריט ולהנחיות שנגדיר יחד.
- מענה אנושי נציגים מקצועיים שמכירים את העסק, עונים בשמו ומטפלים בפניות ביחס אישי.
- מענה משולב ה-AI מקבל את השיחה ומטפל בפנייה, ובכל שלב שבו הלקוח מבקש נציג, השיחה מועברת מיד למענה אנושי.
מעטפת שעובדת בשביל העסק
- מענה בשם העסק
- מסירת מידע
- קבלת פניות
- תיאום פגישות ותורים והעברת נתונים במערך אחד, המותאם לצרכים שלכם.
- אנחנו דואגים לשירות ולתפעול שסביבו, וחוסכים לכם את הצורך להקים ולנהל מערך מענה בעצמכם.
אותו המענה. גם בוואטסאפ.
אפשרו ללקוחות לפנות לעסק גם בהודעה ולקבל מענה מקצועי ונוח בוואטסאפ. ממסירת מידע ומענה לשאלות ועד טיפול בבקשות ותיאום פגישות בהתאם לצורכי העסק ולתהליכי העבודה שנגדיר יחד.
מה כולל השירות
- הצגה מלאה של תוכן ההודעה ופרטי משאיר ההודעה.
- הוספת הוראות שירות מיוחדות כהודעת פתיח במקרה של יציאה לחופשה, מילואים וכד'.
- אפשרות להוספת פתיח אישי כללי
- קבלת כל ההודעות במרוכז בכל ערוץ שתבקשו: SMS, מייל, פקס
הצוות שמרחיב את היכולות של העסק שלכם
למי זה מתאים
נציגים ייעודיים שמכירים את העסק ואת תהליכי העבודה שלכם ומשתלבים בפעילות השוטפת. שירות לקוחות, מכירות, בק אופיס, תיאום תורים ופגישות, שירות "איך אני נוהג" ועוד מעטפת מקצועית שמרכזת מגוון יכולות במקום אחד ומפנה לכם זמן לנהל את העסק.
